Позитивное Переосмысление в деловой обстановке

Конечно, Позитивное Переосмысление нельзя использовать в лечебной практике. Такой прием можно применять, когда вы в ссоре с женой, сыном, соседом, другом или коллегой. Этот прием очень эффективен в отношениях на работе.

Однажды мне довелось лечить Бабетту, специалиста в области химии, которая жила в Лос-Анджелесе. Она чувствовала себя ужасно, потому что у ее начальника настроение менялось часто и неожиданно. Она объяснила, что в течение месяца он мог быть сладкий, как патока, рассыпал похвалы во все стороны и давал ценные советы по работе. Затем тучи сгущались, он становился придирчивым и начинал оскорблять всех в лаборатории. Обычно он пребывал в плохом настроении около месяца, а потом снова переключался на добрую волну и становился приятным и обходительным. Во время мрачных периодов Бабетта часто возвращалась домой в слезах, обиженная и оскорбленная его недобрыми замечаниями. Терпению ее пришел конец, а она не знала, что делать.

Я спросил Бабетту, были ли у нее домашние животные. Она ответила, что очень любит животных и держит в доме немецкую овчарку. Я спросил, знает ли она, как обращаться со злой собакой, повстречавшейся ей в парке.

Она ответила, что это очень просто. Надо только сохранять спокойствие, стоять совершенно неподвижно и постепенно отступать назад. Она добавила, что иногда полезно спокойным голосом говорить добрые слова. Несколько недель тому назад она попробовала так поступить во время пробежки в парке, и собака, залаявшая на нее, сразу успокоилась. Она завиляла хвостом и лизнула ей руку, словно старой знакомой.

— Ну что же, — сказал я, — именно так и нужно обращаться со злым начальником. Надо лишь представить, что он — злая собака.

Я объяснил, что Поглаживание и Обезоруживающие Приемы, возможно, могут быть полезны, когда ее начальник начинает «кусаться». Поэтому мы поупражнялись и этих приемах. Один из нас играл роль начальника, а другой — Бабетты. В роли Бабетты я продемонстрировал Обезоруживающий Прием и Поглаживание. Мы несколько раз менялись ролями, и вскоре она поняла. В конце сеанса она мастерски использовала эти приемы и с нетерпением хотела воспользоваться ими в общении с начальником.

На следующий день Бабетта должна была обсудить l ним проект статьи, которую они писали в соавторстве, Она спросила, была ли у него возможность прочитать статью и что он о ней думал. Он сказал, что выбросил ее в мусорную корзину, поскольку это была худшая статья, какую он когда-либо читал. Конечно, ей было обидно услышать эти слова, потому что она потратила на статью много сил, проведя трудное исследование.

Бабетта вспомнила, что с начальником надо обращаться как со злой собакой, и ответила ему:

«Гордон, я не удивлена, что вам не понравилась статья. Если честно, у меня было совершенно такое же чувство, когда я ее писала. Мне казалось, что в ней много повторов. Я всегда с удовольствием и восторгом читаю ваши статьи, потому что они такие ясные и легко читаются. Именно поэтому я хотела работать с вами и обрадовалась, когда вы предложили мне работу прошлой осенью. Результаты нашего исследования очень важны, и я знаю, что, если написать статью хорошо, она будет иметь большой успех. Возможно, исправить ее нельзя, но не посоветуете ли вы, как сделать ее лучше. Мне так многому надо учиться у вас».

Лицо его мгновенно прояснилось, словно солнце вышло из-за туч. Он схватил статью из корзины для мусора и просмотрел ее, бормоча, что вообще-то она написана неплохо. Он признался, что необходимо было лишь немного подправить там и здесь, и дал несколько советов, постоянно нахваливая Бабетту.

Она сдала статью в очень солидный журнал, где ее сразу же опубликовали. Впоследствии она представила статью в Нью-Йоркскую академию наук и получила престижную награду за свое исследование.

Это прекрасный пример использования Позитивного Переосмысления: Бабетта взглянула на потенциально враждебную ситуацию с позитивной точки зрения и передала это отношение своему начальнику. Вместо того чтобы говорить себе, что она беспомощная жертва, на которую нападает властный и враждебный противник, Бабетта рассмотрела ситуацию как возможность наладить добрые и полезные отношения. Ее дружеская позиция была заразительной и мгновенно оказала на него позитивное воздействие.

Вы можете возразить: «Ответ Бабетты был фальшивым. Она была нечестна. В тот момент она готова была свернуть ему шею». Возможно, ей действительно хотелось свернуть Гордону шею. Большинство из нас хотели бы того же. Но ее слова не были совершенно бесчестными, потому что она нашла способ поговорить о тех незаурядных качествах, которыми действительно восхищалась. Он действительно был превосходный ученый и талантливый писатель. Кроме того, первый вариант ее статьи не был совершенен.

Вы могли бы также сказать: «Ей не стоило так заискивать перед ним». И снова вы правы. Ей действительно не стоило заискивать перед ним. Но когда она выразила Гордону восхищение и уважение, он внезапно изменился. Возможно, у него было плохое настроение и он страдал от недостатка признания. Время от времени большинство из нас чувствуют себя так же. Добрый ответ Бабетты на его критические замечания положительно повлиял на их отношения и помог ей контролировать ситуацию.

Что случилось бы, если бы Бабетта продолжала настаивать на своем? Возникла бы крайне неприятная вражда, и Гордон стал бы еще более агрессивен. Он точно бы не помог ей со статьей, и она даже потеряла бы работу. Понадобилось лишь небольшое Поглаживание, чтобы отношения стали лучше.

Давайте поупражняемся. Вообразите, что ваш сын-подросток разозлился и сказал: «Ты вечно контролируешь мою жизнь! Хватит постоянно учить меня, что делать!» Каков будет ваш ответ, если использовать Позитивное Переосмысление? Запишите его на отдельном листе бумаги и продолжайте чтение книги. Можно использовать любой из Пяти Секретов Эффективного Общения, но не забудьте указать в конце каждого предложения прием, который вы использовали, с помощью аббревиатуры.

Ответ

Очевидно, что нет одного универсального ответа, и мой, возможно, будет сильно отличаться от того, который написали вы. Предлагаю вам варианты Позитивного Переосмысления:

«Очень печально слышать твои слова... Я знаю, как я деспотична (ЯЧ, ОП). Здесь ты прав (ОП). Ты подрастаешь, и тебе нужно больше независимости (ОП). Это хорошо, и я горжусь, что ты так думаешь (ОП, П). Рада, что ты поделился со мной своими чувствами, хотя слышать это и не очень приятно (ЯЧ). Трудно признать, что я такая властная, и, похоже, ты сильно обиделся на меня (ЯЧ, ЧС). Расскажи, что я сделала неверно, пытаясь контролировать твою жизнь (В). Это действительно очень важно (П)».

Ваш сын только что раскритиковал вас. Он ждет отпора, но вы переосмысляете ситуацию, и появляется возможность все обсудить и наладить более близкие отношения. Многие родители возмутились бы и стали доказывать, что они вовсе не деспотичны, потому что пытались бы заставить его смотреть на ситуацию с их собственной точки зрения. Но в этом случае ситуация выходит из-под контроля. Ребенка приглашают к сражению, и виноваты в этом только вы.

Используя Позитивное Переосмысление, вы идете в противоположном направлении, воспринимая конфликт как золотую возможность наладить более добрые отношения с нашим сыном. Как это сделать? Вместо того чтобы воздвигать непробиваемую стену, настаивая, что он не прав, можно сказать сыну, что его переживания очень важны для вас и что вы его любите. Вы признаете его чувства, находите его слова справедливыми с его точки зрения и обращаетесь с ним уважительно. Вы можете побудить его открыться и более близкие, нежные отношения с вами. Конечно, властный человек не станет так реагировать, и сын на ваши отношения совсем иначе.

© 2008-2010гг. Все права защищены allhoroscope.ru