Мысленное Сопереживание – что это такое?

Проблема не ограничивается медицинскими или психиатрическими рамками. Недавно коллега рассказал мне об удивительном исследовании с участием нескольких сотен детей, которых попросили определить, насколько сильна их депрессия или гнев. Их родители, учителя и консультанты также были опрошены на предмет того, что чувствовали дети, с использованием тех же оценок. И снова не было значимого соответствия между тем, что чувствовали дети и как их родители, учителя и консультанты это оценивали.

Результаты этого исследования оказались устрашающими и могут помочь объяснить, почему люди так шокированы, когда узнают из новостей, что соседский мальчик убил своих родителей или расстрелял из пистолета людей в своей школе. Люди часто говорят: «Представления не имел, что у него за мысли в голове! Он казался таким милым мальчиком...»

Суть в том, что ваши мысли о чувствах и мыслях других людей, вероятно, гораздо менее точны, чем вы думаете, и могут вовсе не соответствовать действительности. Сопереживание важно по одной причине: для него не важно, возник ли у вас конфликт с родственником, другом, коллегой по бизнесу, с боссом или клиентом: точное знание того, что чувствует или думает другой человек, бесценно.

Как развить в себе способность к сопереживанию? Прежде всего следует четко определиться с терминологией. Как определить сопереживание? Я бы сказал, что сопереживаю вам, когда:

• Я понимаю, что вы думаете, настолько точно, что вы можете сказать: «Совершенно верно. Это именно то, что я думаю».

• Этот прием я называю Мысленным Сопереживанием.

• Я также понимаю, что вы чувствуете, настолько точно, что вы можете сказать: «Да, это именно то, что я чувствую».

Я называю это Чувственным Сопереживанием.

• Я выражаю свое понимание с теплом и уважением, чтобы вы не чувствовали стыда и унижения.

Кроме того, когда вы концентрируетесь на том, что говорит человек, и вслух повторяете его слова, то выигрываете немного времени, чтобы подумать о том, что сказать ему в ответ.

Умело пользуясь Мысленным Сопереживанием, можно переместить центр со своих слов и мыслей на слова и переживания другого человека. Можно было бы назвать Мысленное Сопереживание приемом общения «концентрация на другом» в противоположность приему «концентрация на себе», которым опрометчиво пользуются очень многие.

Ниже приведены выражения, которые дадут вам представление о том, что можно сказать при использовании приема Мысленного Сопереживания:

• «Похоже, вы хотите сказать, что...»

• «Исправьте меня, если я в чем-то неточен. Вы только что сказали, что...»

• «Если я правильно вас расслышал, то вы думаете, что...»

• «Позвольте мне разобраться, насколько правильно я вас понял, потому что вы сказали три вещи, которые показались мне крайне важными. Прежде всего вы сказали, что... Во-вторых, вы озабочены по поводу... В-третьих, вы упомянули о своих чувствах к... Правильно ли я вас понял?

Любая их этих фраз может оказаться кстати. Не забудьте пересказать сказанное другим человеком уважительным, спокойным и заинтересованным тоном. Заметьте, что в последнем примере прозвучал вопрос: «Правильно ли я вас понял?» Это дает собеседнику возможность узнать, насколько правильно вы поняли его слова и мысли.

Рассмотрим еще один пример. Предположим, вы поспорили с подругой Каролиной из-за того, что, на ваш взгляд, парень, с которым она встречается, ей совершенно не подходит, но она им очарована и ничего не хочет слушать. Вдруг она говорит:

«Ты совершенно не права в отношении Ланса. Прежде всего он по-настоящему меня любит и не способен мне изменить. Он никогда меня не обманет. А когда его вчера арестовали в магазине, я точно знаю, что это была огромная ошибка. Охранник в магазине принял его за кого-то другого. Ланс — самый честный человек на свете».

Используя прием Мысленного Сопереживания, вы могли бы ответить:

«Каролина, похоже, я сильно ошибалась в Лансе, и мне теперь ужасно стыдно из-за того, что я тебя так расстроила. Ты говоришь, что Ланс действительно тебя любит и никогда не обманет. Кроме того, ты уверена, что он не воровал в магазине, что он — честный человек. Я тебя правильно поняла?»

© 2008-2010гг. Все права защищены allhoroscope.ru