Как умно пользоваться секретами эффективного общения?

Всегда ли Пять Секретов Эффективного Общения так действенны? Нет ли здесь какого-то чуда? Конечно, нет. Нет волшебного правила, способного решить все проблемы.

Всегда ли действуют эти методы? Да, но только тогда, когда вы умело ими пользуетесь. При неумелом использовании Пяти Секретов, манипулируя или говоря фальшиво, вы не добьетесь желаемого. Но если вы искренни и полны уважения, результаты могут быть потрясающими...

Предлагаю полезное упражнение, которое поможет вам успешно освоить этот прием. В течение следующей недели постарайтесь сделать не менее 25 комплиментов своим друзьям, родственникам, продавцам в магазинах и даже незнакомцам. Я делаю это постоянно. Например, мне предстояло позвонить по поводу одного из наших счетов в банке, который постоянно замораживался: они думали, что кто-то хотел незаконно подключиться к нему. Оказалось, что это ошибка. Девушка из банка объяснила, в чем проблема, и постаралась ее исправить. Я вздохнул с облегчением и сказал, что благодарен ей за то, как профессионально и доброжелательно она справилась с проблемой. Она приняла мой комплимент с радостью и благодарностью. Возможно, за день тяжелой работы она редко слышит слова признательности. Вы удивитесь, заметив, как радуются даже незнакомые люди, услышав ласковые слова.

Сила восхищения, уважения и доброты

Иногда нам всем приходится выражать отрицательные Чувства и говорить людям что-нибудь неприятное. В такой ситуации Поглаживание совершенно необходимо. Нам всем нужны восхищение и уважение. Если с людьми обращаться по-доброму, стараться не ранить их словами и не унижать, то можно сказать им практически все. Если приходится кого-то критиковать, но вы проявляете уважение и доброжелательность, то этот человек не будет обижен вашими замечаниями и не посчитает вас своим врагом. Поглаживание — это форма улучшения отношений, поскольку люди в этом случае гораздо более открыты и готовы слушать вас.

Но как проявлять искреннюю симпатию и уважение, если человек вам совершенно не нравится? Что, если вы не выносите кого-то и не можете заставить себя говорить ему приятные слова?

© 2008-2010гг. Все права защищены allhoroscope.ru