Как справиться с нытиком?

В общении с нытиками, которые постоянно жалуются, почти всегда совершается несколько ошибок: слушающий дает советы или пытается помочь или подбодрить нытика. Такое поведение обречено на провал. Нытик будет продолжать жаловаться. А знаете почему? Потому что те, кто любит жаловаться, не нуждаются ни в каких советах, помощи или подбадривании. Они не просят о помощи в проблеме, на которую жалуются. В большинстве случаев они хотят, чтобы их просто выслушали, чтобы вы поняли, о чем они ноют, согласились с их переживаниями, признали, что их жалобы обоснованны. Им также надо знать, что кто-то о них заботится. Именно поэтому при общении с безнадежными нытиками важно применить Обезоруживающий Прием, Мысленное и Чувственное Сопереживание, а также Поглаживание. Эти приемы оказывают волшебное действие. Умело пользуясь ими, можно остановить поток жалоб почти мгновенно, потому что нытик наконец-то почувствует, что его кто-то слушает. Но, для того чтобы научиться отвечать достойно, необходимо поучиться.

Пациентка по имени Трейси сказала мне, что отстранилась от своего престарелого отца, как и остальные его дети. Он всем надоел и прожил одиноко многие годы. Из чувства долга Трейси иногда посещала его. Однажды, приехав, она спросила, как дела, и он ответил: «Старею». Трейси стало совестно и обидно, но она игриво заметила: «Мы все потихоньку стареем, не так ли?» На что отец ответил: «Но некоторые из нас умирают».

Трейси разозлилась, потому что точно знала, что здоровье у него отменное. Она объяснила, что именно так отец всегда разговаривал с детьми, и это был яркий пример, почему она его избегала. Ей не нравилось чувствовать себя виноватой и терпеть его бесконечные жалобы при каждой их встрече.

Давайте проанализируем эту ситуацию. Когда Трейси спросила отца, как дела, тот ответил: «Старею». Она ответила: «Мы все потихоньку стареем, не так ли?» Можно ли назвать ответ Трейси примером хорошего общения?

Нетрудно понять, что ее ответ — пример плохого общения. Она не почувствовала, что переживал ее отец, не выразила своих чувств и никакого уважения. Последствия ее ответа также очевидны. Он вызвал новую жалобу, потому что она не слушала. Она просто отстранила своего отца, поэтому он ответил: «Но некоторые из нас умирают».

Подумайте о более эффективном ответе, используя пять Секретов Эффективного Общения на странице 282. Что могла бы ответить Трейси на слова отца «старею»? Запишите ваш исправленный ответ на отдельном листе бумаги, перед тем как продолжите чтение. При изложении не забудьте в конце каждого предложения указать использованные вами приемы аббревиатурами, представленными на странице 282.

Ступень 5. Исправленный ответ

Вот что написала Трейси, когда выполняла задание на Ступени 5 своего Журнала взаимоотношений:

«Папа, ты прав (ОП). Ты не становишься моложе, и я уверена, что это не доставляет радости (МС, ОП, ЧС). Мне больно слышать, что ты плохо себя чувствуешь (ЯЧ, П). У тебя проблемы со здоровьем? (В) Тебе пришлось нелегко в последнее время? (В)».

Чтобы он ни сказал в ответ, Трейси может ответить в том же плане, стараясь применить Обезоруживающий Прием. Допустим, он произнес: «О, мой артрит снова меня мучает, но врачи ничего не хотят слушать. Если ты стар и беден, им бы только избавиться от тебя поскорее». Что еще могла бы сказать Трейси?

«Папа, вижу, что ты несчастен (ЧС, ОП). Артрит ужасно болит, а врачи бывают такими бесчувственными, особенно когда ты старый и больной (МС, ОП, ЧВ). Ужасно, когда врач хочет от тебя поскорее избавиться, даже не взглянув на тебя (ЧС, ОП). Ты заслуживаешь лучшего (П)».

Многие из нас боятся, что если мы признаем справедливость слов нытика, то он будет жаловаться еще больше. На самом деле происходит обратное. При умелом использовании Обезоруживающих Приемов нытик почти всегда перестает жаловаться, чувствуя, что вы его слушаете.

Я часто демонстрирую этот феномен в ролевых играх. Я прошу добровольцев сыграть роль нытика и на что-нибудь пожаловаться. Например: «Меня никто не любит» или «Жизнь невыносима». После каждой жалобы я просто нахожу в ней что-нибудь справедливое. Если это упражнение выполняется с подругой, вы заметите, что у нее пропадает всякий интерес и желание продолжать жаловаться. Действует как по волшебству.

© 2008-2010гг. Все права защищены allhoroscope.ru