Что такое эффективное самовыражение?

Ступень 5. Исправленный ответ

Вот ответ, который кажется мне верным:

«Дин, с удивлением слышу это: я всегда думал, что у нас отличные результаты. Но, возможно, я неправильно понимаю ситуацию и очень рад, что вы сказали мне о том, как относится к этому ваша жена. Расскажите подробнее, что она сказала и что вы сами чувствуете по этому поводу. Если мы где-то ошиблись, то сможем исправить ситуацию и пойти в нужном направлении».

В этих словах выражено уважение и сделана попытка обсудить ситуацию, чтобы продвинуться в терапии.

Подходы, которые вы теперь знаете, — Обезоруживающий прием, приемы Мысленного и Чувственного Сопереживания, — помогут вам стать великими слушателями. Но хорошее общение требует не только умения слушать. Мысли и чувства другого человека чрезвычайно важны, но не менее важны и ваши мысли и чувства. Если хотите, чтобы люди слушали вас и уважали вашу точку зрения, придется сочетать умение слушать (Сопереживание) с эффективным самовыражением (Уверенность в себе) в духе приятия и заботы (Уважение). Если какой-то из этих трех компонентов отсутствует, ваши усилия, возможно, не будут эффективны. А теперь я хочу научить вас разговаривать так, чтобы люди вас слушали какую-то «проблему» может отпасть сама собой. Часто реальная проблема состоит лишь в том, что вы не слушали.

Краснодеревщик Дин во время одного из занятий сказал мне: «Доктор, моей жене кажется, что вы мне нисколько не помогли. Она считает, что у меня нет никакого прогресса».

Допустим, я ответил так: «Дин, что, по-вашему мнению, я мог бы сделать, чтобы помочь вам?» Такой ответ можно было бы рассматривать как хороший вариант приема Вопрос. Но это не так.

Его нельзя считать эффективным по нескольким причинам. Прежде всего Дин, конечно, не знает, что делать, чтобы помочь ему. В конце концов, он пришел ко мне именно для того, чтобы я помог ему. Предполагается, что я эксперт в этой области. Во-вторых, я не спросил, что чувствует он или его жена. Возможно, сам он ощущает, что я сильно преуспел, а его жена расстроена и огорчена из-за чего-то другого. Может быть, он чувствует, что терапия не очень удачная, но боится меня огорчить и говорит, что лечением недовольна жена. Кроме того, я не спросил о проблемах, которые тревожат его жену, о том, что она имеет в виду, говоря, что у него нет никакого прогресса. Возможно, у него низкая самооценка? Может быть, он пьет? Или это семейный конфликт? Возможно, есть важная проблема, на которой мы должны сосредоточиться.

Поставьте себя на мое место и подумайте, можно ли ответить лучше. Запишите свой ответ на отдельном листе бумаги и только потом продолжайте чтение книги. Свободно используйте любые приемы общения, о которых узнали, например прием Обезоруживающий или Мысленного и Чувственного Сопереживания, но обязательно применяйте при этом Вопрос.

© 2008-2010гг. Все права защищены allhoroscope.ru